随着中国经济的不断复苏，消费及零售市场对经济增长的拉动作用也在不断扩大。而加大科技布局、加快数字化转型升级，以数字驱动消费者运营，也成为新一轮增长中零售企业不可忽视的战略重点。
作为全国性零售科技企业，永辉超市很早就开始进行科技布局，并以科技助力业务创新为核心，推动“科技永辉、数字赋能”的数字化转型战略的实施。今年1月，永辉超市任命李松峰先生为公司首席技术官(CTO)、副总裁，负责永辉科技战略、数字化转型战略落地，多措并举推动永辉由内而外的转型升级、重塑业务增长，激发高质量、高效率发展的内生动力。
与此同时，永辉持续提升基础设施服务能力，包括积极推进基于会员、商品、店仓等多维度的深入洞察和探索，运营大数据人工智能技术，推进全域会员运营、品类会员运营等领域的精准促销应用，以数字化驱动消费者运营。
聚焦到家、到店业务，永辉超市正积极推进门店数字化建设，以数据驱动业务和管理，同步迭代推进个性推荐、智能搜索在永辉生活APP的应用等，大幅提升了门店管理效率及用户购物体验，也让消费者运营更高效。
当前，永辉超市已可以根据数据中台分析出不同省区用户的消费偏好，从而进行不同规格的分拣、定级和打包。在整个采购交付过程中，永辉的“食品安全云网”为食品安全保驾护航。以数字科技推动由内而外的转型升级，守护食品用品供应链安全，提供更有温度的用户体验以及更高效、更智能的供应链体系。
通过供应链数字化升级及门店发展与业态提升，永辉超市有望建立起更优的经营效率，更有温度的用户体验以及更高效、更智能的供应链体系。这正与永辉超市董事长张轩松所说的，数字化转型是永辉高质量发展的必经之路，永辉超市要努力成为用户更喜爱的科技零售企业一脉相承。
毕马威在近日发布的《十四五”规划 行业影响展望-零售篇》中指出，预计“十四五”期间，消费及零售市场将快速发展，成为中国经济发展的基石。而企业要把握这住时代的机遇，需要从根本上认知到消费者价值百科与企业价值百科的正相关性。
具体到行动上，毕马威指出，企业需要将消费者运营提升到战略高度，切实行动起来，从价值百科和体验出发，补齐自身运营在组织、流程、机制、数据和技术平台层面的短板，通过数据智能不断优化互动和营销效果，跑通正向循环迭代的管理路径，这样才能为企业奠定坚实的、能够驱动未来可持续增长的价值百科内核。而永辉超市正是疾驰在这条正向循环迭代的宽广道路上的重要企业之一。
责任编辑：吴慧萱
原标题：提质增效永辉超市以数字化驱动消费者运营
